1.咨询处

（1）提供信息：在板块负责人之间提供、转达及时准确的信息；

（2）解答疑问：解答来电，在线咨询者的各种问题，帮助他们解决疑难困惑；（最主要的每一次的各大板块负责人换届时，解答新负责人的对接手新工作遇到的问题，为他们提供帮助）

（3）接受反馈：接收并记录客户的反馈，投诉和建议，将这些信息及时准确的传达到相关部门；

（4）协调沟通：与内部板块组织的多个部门进行协调沟通，以确保咨询服务的连贯性和高效性；

2.存档处

（1）志愿者名单的实时更新，确保乡音记志愿者人数的准确性；

（2）对新志愿者档案资料的收集与整理，确保志愿者资料的完整性和可追溯性；

（3）进行档案的分类和编目，即按照招新志愿者加入的不同届进行分类。

3.财务处

（1）预算管理：制定和执行每次组织活动的预算计划，监控预算的执行情况，确保资金的有效使用；

（2）财务报告：时时提供财务信息；